FAQ

QUELS MODES DE PAIEMENTS SONT ACCEPTÉS?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, Paypal, Apple Pay, Sezzle et Eversoto émis cartes cadeaux/crédits de magasin. Nous n'acceptons pas les cartes prépayées.

Quand puis-je attendre ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les 9-14 jours ouvrables, sauf indication contraire de la description spécifique du produit. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez garder à l'esprit que nous produisons votre commande après paiement, nous ne récupérons pas simplement votre commande dans un entrepôt. Nos temps de contrôle de qualité et de traitement sont habituellement entre 3-5 jours. Vous serez sûr de recevoir la meilleure qualité et de nouveaux articles toujours!

Je ne peux pas attendre ma commande? Pouvez-vous me donner une mise à jour de statut à ce sujet?

Si vous souhaitez vous renseigner sur une commande que vous avez déjà effectuée, veuillez consulter l'état de votre commande en utilisant l'onglet d'informations de suivi sur notre page d'accueil et en indiquant votre e-mail et votre numéro de commande.

Mon adresse est mauvaise. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE?

Notre politique donne à nos clients 24 heures à partir du moment où ils ont passé leur commande pour apporter des modifications à leur commande. S'il vous plaît vérifier l'adresse avant de terminer la commande au moment du départ. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été expédiées. Si une adresse a été saisie incorrectement, veuillez nous envoyer un courriel à info@eversoto.com avec le numéro de commande et la demande d'annulation. Nous annulerons la commande, ce qui permettra aux clients de passer une nouvelle commande et d'entrer les informations corrigées. Une fois les 24 heures passées, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande.

Comment puis-je annuler ma commande?

LES DEMANDES D'ANNULATION DE COMMANDE DEVRAIENT ÊTRE EFFECTUÉES DÈS QUE POSSIBLE QUE CERTAINES COMMANDES PEUVENT ÊTRE EXPÉDIÉES LE JOUR MÊME. NOUS NE POUVONS PAS ANNULER LES COMMANDES QUI ONT ÉTÉ EXPÉDIÉES ET SONT EN ROUTE VERS LE CLIENT.

J'AIS FAIT UNE ERREUR SUR MA COMMANDE. PUIS-JE MODIFIER LA TAILLE OU AJOUTER DES ARTICLES À MA COMMANDE ACTUELLE?

MALHEUREUSEMENT, NOUS NE POUVONS PAS FAIRE DES CHANGEMENTS DE TAILLE OU DES AJOUTS AUX COMMANDES EXISTANTES. SI UN CHANGEMENT DE TAILLE EST NÉCESSAIRE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER ICI AVEC LE NUMÉRO DE COMMANDE ET DEMANDER UNE ANNULATION DE COMMANDE. LA COMMANDE PEUT ÊTRE ANNULÉE PERMETTANT AUX CLIENTS DE RÉORDER LA TAILLE PRÉFÉRÉE ET/OU D'AJOUTER DES ARTICLES SUPPLÉMENTAIRES. VEUILLEZ NOTER, NOUS NE POUVONS PAS ANNULER LES COMMANDES UNE FOIS QU'ELLES ONT ÉTÉ EXPÉDIÉES.

EVERSOTOMERCH ACCEPTE-T-ELLE LES REMBOURSEMENTS?

NOUS MAINTENONS UNE STRICT PAS DE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT. LES REMBOURSEMENTS NE SONT PAS AUTORISÉS À MOINS D'UN DÉFAUT DE MARCHANDISE. TOUTES LES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉES DANS LES 7 JOURS DE LA LIVRAISON. TOUTE RÉCLAMATION EN DEHORS DE CE DÉLAI NE SERA PAS ACCEPTÉE, AUCUNE EXCEPTION. VEUILLEZ NOUS CONTACTER ICI ET FOURNIR UN NUMÉRO DE COMMANDE ET UNE EXPLICATION DÉTAILLÉE DE LA QUESTION. LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT SONT TRAITÉES AU CAS PAR CAS.

PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE/RETOUR D'ARTICLE?

EVERSOTOMERCH OFFRIRA AVEC PLAISIR UN RETOUR D'ÉCHANGE/ARTICLE SOUS FORME DE CRÉDIT EN MAGASIN, SEULEMENT. LES RETOURS D'ÉCHANGE/ARTICLE SONT DISPONIBLES DANS LES 5 JOURS DE LA LIVRAISON. LE CLIENT DOIT NOUS CONTACTER ICI-DANS CE DÉLAI POUR FAIRE LA DEMANDE. VEUILLEZ INCLURE LE NUMÉRO DE COMMANDE ET LA RAISON DE LA DEMANDE. LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE EN ÉTAT NEUF ET NON PORTÉS AVEC LES ÉTIQUETTES FIXÉES. LE CLIENT EST RESPONSABLE DE TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR RENVOYER LES ARTICLES À EVERSOTOMERCH. POUR DES RAISONS DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ, NOUS N'OFFRONS PAS D'ÉCHANGES OU DE RETOURS SUR LES CHAUSSETTES, CHAUSSETTES, COLLES, MASQUES, TAPIS OU SOUS LES VÊTEMENTS. NOUS NE TENONS PAS D'ARTICLES POUR L'ACHAT. Tous les achats sont sur une base de premier venu. VEUILLEZ LAISSER 3 JOURS OUVRABLES POUR TRAITER LES COLIS REÇUS. APRÈS TRAITEMENT, LE CODE CRÉDIT EN MAGASIN SERA ENVOYÉ PAR COURRIEL AU CLIENT. LE CRÉDIT EN MAGASIN NE COMPRENDRA QUE LE COÛT DE L'ARTICLE (S). LES FRAIS D'EXPÉDITION INITIAUX NE SONT PAS CRÉDITÉS. Le crédit en magasin n'expire pas et peut être utilisé pour tout achat futur.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir l'e-mail de confirmation de ma commande?

L'email de confirmation de commande peut tomber dans votre dossier Spams/Junk. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@eversoto.com et nous enquêterons davantage.

Acceptez-vous les achats en vrac?

Oui. Veuillez nous envoyer un courriel à info@eversoto.com avec plus de détails et nous ferons un suivi.

Pouvons-nous collaborer? S'il vous plaît envoyez-nous un courriel à info@eversoto.com avec plus de détails et nous ferons un suivi.

J'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai vérifié. Que dois-je faire? /Que signifie "Erreur de transaction invalide" ou "Quelque chose ne va pas avec votre carte de crédit, veuillez appeler le centre de la carte pour obtenir de l'aide: Transaction non autorisée"?

Si un message d'erreur apparaît, cela peut être dû aux raisons suivantes: • La carte de débit ne peut pas être utilisée pour ce type de paiement • Votre banque a rejeté la transaction en raison de soupçons de fraude • La carte n'est pas activée pour les transactions internationales Veuillez utiliser une autre carte pour résoudre le problème. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Quand je suis passé à la caisse, il est dit "Une correspondance de l'adresse de livraison Ville, État et code postal a échoué." Que dois-je faire?

Veuillez vous assurer que toutes les informations saisies sont correctes à 100% et qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe. Veuillez également éviter les formulaires courts de la ville et ne pas inclure les informations d'état dans la boîte de saisie de la ville. Si les détails sont bons mais que le paiement ne peut toujours pas être effectué, veuillez nous contacter et nous vous répondrons sous peu.

SOCIÉTÉ/MAGASIN

D'où vient votre entreprise? Eversotomerch est basé à Minneapolis, MN.