preguntas frecuentes

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Apple Pay, Sezzle y tarjetas de regalo emitidas por Eversoto / créditos de la tienda. No aceptamos tarjetas de prepago.

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Hacemos todo lo posible para entregar su pedido en un plazo de 9 a 14 días hábiles, a menos que la descripción específica del producto indique lo contrario. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que producimos su pedido después del pago, no simplemente tomamos su pedido de un almacén. Nuestro control de calidad y tiempos de procesamiento suelen ser de entre 3 y 5 días. ¡Te asegurarás de recibir siempre artículos nuevos y de la mejor calidad!

¿No puedo esperar a recibir mi pedido? ¿Pueden darme una actualización de estado al respecto?

Si desea consultar sobre un pedido que ya ha realizado, consulte el estado de su pedido utilizando la pestaña de información de seguimiento en nuestra página de inicio e ingrese su correo electrónico y número de pedido.

MI DIRECCIÓN ES INCORRECTA. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN?

Nuestra política da a nuestros clientes 24 horas desde el momento en que realizaron su pedido para realizar cualquier cambio en su pedido. Por favor, compruebe la dirección antes de completar el pedido al finalizar la compra. Tenga en cuenta que no podemos cancelar ningún pedido una vez que se haya enviado. Si se ingresó una dirección incorrectamente, envíenos un correo electrónico a info@eversoto.com con el número de pedido y la solicitud de cancelación. Cancelaremos el pedido permitiendo a los clientes volver a realizar el pedido e ingresar la información corregida. Una vez pasadas las 24 horas, ya no podremos realizar ningún cambio en su pedido.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

LAS SOLICITUDES DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS DEBEN REALIZARSE LO ANTES POSIBLE, YA QUE ALGUNOS PEDIDOS PUEDEN ENVIARSE EL MISMO DÍA. NO PODEMOS CANCELAR PEDIDOS QUE HAYAN SIDO ENVIADOS Y ESTÉN EN CAMINO AL CLIENTE.

COMETÍ UN ERROR EN MI PEDIDO. ¿PUEDO CAMBIAR LA TALLA O AÑADIR ARTÍCULOS A MI PEDIDO ACTUAL?

DESAFORTUNADAMENTE, NO PODEMOS HACER CAMBIOS DE TAMAÑO O ADICIONES A LOS PEDIDOS EXISTENTES. SI NECESITA UN CAMBIO DE TALLA, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS AQUÍ CON EL NÚMERO DE PEDIDO Y SOLICITE LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO. EL PEDIDO SE PUEDE CANCELAR, LO QUE PERMITE A LOS CLIENTES VOLVER A PEDIR EL TAMAÑO PREFERIDO Y/O AGREGAR ARTÍCULOS ADICIONALES. TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS CANCELAR LOS PEDIDOS UNA VEZ QUE SE HAYAN ENVIADO.

¿EVERSOTOMERCH ACEPTA DEVOLUCIONES?

MANTENEMOS UNA ESTRICTA POLÍTICA DE NO REEMBOLSO. NO SE PERMITEN DEVOLUCIONES A MENOS QUE SE DEBA A UN DEFECTO DE LA MERCANCÍA. TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA. NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN FUERA DE ESTE PLAZO, SIN EXCEPCIONES. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS AQUÍ Y PROPORCIONE UN NÚMERO DE PEDIDO Y UNA EXPLICACIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA. LAS SOLICITUDES DE REEMBOLSO SE MANEJAN CASO POR CASO.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO?

EVERSOTOMERCH ESTARÁ ENCANTADO DE OFRECER UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS EN FORMA DE CRÉDITO DE LA TIENDA, ÚNICAMENTE. LAS DEVOLUCIONES DE CAMBIOS/ARTÍCULOS ESTÁN DISPONIBLES DENTRO DE LOS 5 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA. EL CLIENTE DEBE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS AQUÍ, DENTRO DE ESTE PLAZO, PARA REALIZAR LA SOLICITUD. INCLUYA EL NÚMERO DE PEDIDO Y EL MOTIVO DE LA SOLICITUD. LOS ARTÍCULOS DEBEN ESTAR EN CONDICIONES NUEVAS Y SIN USAR CON ETIQUETAS ADJUNTAS. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLVER LOS ARTÍCULOS A EVERSOTOMERCH. POR RAZONES DE SALUD Y SEGURIDAD, NO OFRECEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ZAPATOS, CALCETINES, GORROS, MASCARILLAS, ALFOMBRAS O ROPA INTERIOR. NO RETENEMOS ARTÍCULOS PARA LA COMPRA. TODAS LAS COMPRAS SE REALIZAN POR ORDEN DE LLEGADA. ESPERE 3 DÍAS HÁBILES PARA PROCESAR LOS PAQUETES RECIBIDOS. DESPUÉS DEL PROCESAMIENTO, EL CÓDIGO DE CRÉDITO DE LA TIENDA SE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO AL CLIENTE. EL CRÉDITO DE LA TIENDA SOLO INCLUIRÁ EL COSTO DE LOS ARTÍCULOS. LOS GASTOS DE ENVÍO INICIALES NO SE ACREDITAN. EL CRÉDITO DE LA TIENDA NO CADUCA Y SE PUEDE UTILIZAR PARA CUALQUIER COMPRA FUTURA.

¿Por qué no puedo recibir el correo electrónico de confirmación de mi pedido?

El correo electrónico de confirmación del pedido puede caer en su carpeta de correo no deseado / correo no deseado. Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, envíenos un correo electrónico a info@eversoto.com e investigaremos más a fondo.

¿Aceptan compras al por mayor?

Sí. Envíenos un correo electrónico a info@eversoto.com con más detalles y le daremos seguimiento.

¿Podemos colaborar? Envíenos un correo electrónico a info@eversoto.com con más detalles y le daremos seguimiento.

Recibí un mensaje de error cuando realicé el pago. ¿Qué tengo que hacer? / ¿Qué significa "Error de transacción no válida" o "Algo anda mal con su tarjeta de crédito, llame al centro de tarjetas para obtener ayuda: transacción no permitida"?

Si aparece un mensaje de error, esto puede deberse a: •La tarjeta de débito no se puede utilizar para este tipo de pago •Su banco ha rechazado la transacción debido a sospechas de fraude •La tarjeta no está activada para transacciones internacionales Utilice otra tarjeta para resolver el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco para obtener ayuda.

Cuando procedí a pagar, dice "Error en la coincidencia de la dirección de envío, la ciudad, el estado y el código postal". ¿Qué tengo que hacer?

Asegúrese de que toda la información ingresada sea 100% correcta y que no haya errores ortográficos. Evite también las formas cortas de la ciudad y no incluya la información del estado en el cuadro de entrada de la ciudad. Si los datos son correctos pero aún no se puede realizar el pago, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

EMPRESA/TIENDA

¿De dónde es tu empresa? Eversotomerch tiene su sede en Minneapolis, MN.